信息通信发展司司长新闻发言人闻库(中国网 董宁 摄)  以下为文字国史:  记者:刚才言司长在讲解中提及了现在目前我国5G的手机销量早已突破了8623万,5G用户有6600万。"/>
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工信部:保护用户权益 依法查处未经同意升级套餐行为
时间:2021-08-05 来源:必威官网手机版下载 浏览量 28335 次
本文摘要:">  信息通信发展司司长新闻发言人闻库(中国网 董宁 摄)  以下为文字国史:  记者:刚才言司长在讲解中提及了现在目前我国5G的手机销量早已突破了8623万,5G用户有6600万。

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">  信息通信发展司司长新闻发言人闻库(中国网 董宁 摄)  以下为文字国史:  记者:刚才言司长在讲解中提及了现在目前我国5G的手机销量早已突破了8623万,5G用户有6600万。但是据三大运营商最近发布的运营数据来看,5G套餐在网用户早已多达了1亿,根据人民网的官方微博调查表明,目前还有非常一部分用户对升级5G样子并没过于大的积极性。

在这方面,我直说怎么看来这个问题?另外,对于增进普通用户提升升级5G的积极性,在消费市场减缓推展5G应用于有什么策略?下一步有什么明确的措施?谢谢。  闻库:你说道的这个问题我们注意到了,自从去年5G通车以来,运营企业在大大的推展5G的发展,他们根据市场调查要推展用户用于5G的一系列的活动,这其中还包括你说道的套餐。现在他们在引的时候,有时候并不是说道使5G手机就引5G套餐。比如,都说的记者朋友有可能拿着4G手机,这时候他也给你引5G套餐。

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因为现在手机更新换代越来越快,比如现在市场上要卖一个3G手机,可以说道较为艰难了。刚才我说道了,5G手机早已跑到8000多万了,年底过1个亿一点问题都没。

随着时间的发展,更加多替换手机的用户都是用的5G,等5G网络渐渐上来了,5G终端上来了,这个目标就超过了。  为了更佳地增进发展5G,运营企业相互之间是有市场竞争的。在这一点上,工业和信息化部做到的是十分好的,我们从不去介入它,说道这个要降什么价,那个要降什么价,我们期望打造出一个公平的需要有活力的市场竞争格局,在这种竞争格局下,运营企业只要是在我们监管范围内、维护老百姓权益的范围内的,用什么法都行。

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所以他们在引,想要预先需要多让用户上5G套餐。  但是有一点,我们也看见和听见一些,有些运营企业对下还有一些考核指标和一些好的增进措施,是不是多上点5G套餐,有可能有这种考核的压力。

底下在引的时候,有的时候到边边角角就变形了,比如强迫等等,这些也不是我们所赞同的,但是整体主流上,我们实在5G还是较为好的。  维护用户权益这件事情,我们是有一系列的规章制度,像《电信服务规范》《关于规范电信服务协议有关问题的通报》,还有《关于更进一步强化电信服务用户消费警告工作的通报》等规定,都拒绝了电信企业给用户进什么业务时要警告,用户没表示同意的话,你无法随意给进,这某种程度是5G套餐,其他的业务也是一样。我们前些年对这些问题专门展开了整治,我们拒绝在服务过程中一定要严格执行消费警告的规定,贯彻确保用户的知情权。

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  下一步,各地方通信管理局将紧密注目各省各地的情况,加强监督检查,尤其是要依法查处没经过用户表示同意就把用户套餐升级了、绑销售了这种侵犯用户合法权益的不道德。也青睐媒体朋友、各位用户来联合监督。

谢谢。


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