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隔空不隔心,事事有回音!白山市信访局急市民之所急,实时回应黎民诉求:必威官网手机版下载
时间:2021-12-21 来源:必威官网手机版 浏览量 11758 次
本文摘要:今年伊始,新冠肺炎疫情给人们的生活按下了暂停键,2月3日,白山市信访局公布通告,接访大厅、市直有关部门接访场所暂时关闭,停止接待群众来访。

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今年伊始,新冠肺炎疫情给人们的生活按下了暂停键,2月3日,白山市信访局公布通告,接访大厅、市直有关部门接访场所暂时关闭,停止接待群众来访。但疫情并没有阻断民情,关门不关“访”,网上、掌上、热线有关渠道相继开通,白山信访局满屏热情实时回应黎民诉求,努力做到网上信访有温度、为民服务有力度。

让闹心变舒心“您好,是白山信访局吗?我这‘闹心事’两年多都没整明确,在这么特殊的时期,没想到你们能这么快解决,真的谢谢你们啊!”今年4月,接到姜女士谢谢电话的事情人员,回忆起了两个月以前,那些电话接连不停的日子。其时正是疫情期间,白山市信访局来信网投受理科接到了姜女士发来的手机信访事项,无法“面临面”接访的事情人员第一时间与姜女士取得了联系,相识核实详细情况,和她一起商量解决措施。

由于姜女士反映的涉事企业谋划现状杂乱,谋划治理问题不停,给协商事情增加了许多难题。但群众诉求不能一拖再拖,事情人员重复与涉事企业和相关主管部门取得联系,说明问题的紧迫性,耐心商讨解决对策。征得姜女士的意见后,最终和企业卖力人告竣了一致意见,企业卖力人也亮相将克服难题尽快管理相关手续。

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最后,在与社保部门的努力联动、衔接下,终于把姜女士心里的“疙瘩”解开了。用真心解烦心今年3月,家住抚松县松江河镇的费女士被自家小区门口的脏水和饭馆的油烟烦得够呛,她去过物业,也找过饭馆老板,不仅话没少说,气也没少受。抚松县信访局在接到费女士的网上信访事项后,由“快”起步,迅速协调相关行政机关和部门,第一时间举行情况核实,并对群众反映的井盖、排烟口等问题举行现场观察、现场整治。最终,脏水外流原因被找到,排挤的脏水被清理洁净,问题井盖获得修复,涉事饭馆谋划者也认可了排烟口安装过低的错误,开始着手革新排烟管道。

费女士反映的“烦心事”从受理到办结仅用了四天的时间,这让她切实感受到了很是时期的“很是速度”。今年4月,抚松县信访局、松江河镇政府收到了费女士一连多个“满足”留言的评价,看似简简朴单的两个字,却是对信访服务最好的认可。

化揪心为放心“20年了,20年呐,要不是有你们,我真不知道闭眼之前能不能拿到产权证呢!”今年6月,年近60岁的董阿姨满眶热泪,牢牢握住市信访局干部的手,久久不愿松开……今年5月,因为身患疾病和全国疫情的影响,常年在外打工的董阿姨回到白山,来到市信访局求助。看到董阿姨心事重重、愁云满面,事情人员便拉了凳子,请她坐下来,耐心倾听她的诉求。“我现在岁数大了,身体还欠好,自己一小我私家不知道啥时候闭上眼就再也睁不开了,我只想在在世的时候拿到属于我的产权证。

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”说到二十年来的“揪心事”,董阿姨几近落泪。收到董阿姨求助的第二天,市信访局主要卖力人主动牵头,组织市税务局、住建局、不动产挂号中心等部门开展“集中会诊”,充实讨论后,逐步理清脉络。今年6月,在各部门的通力互助、密切配合下,董阿姨终于如愿以偿地拿到了盼愿已久的产权证,她破涕为笑,心里的石头落了地,一颗悬着的心也放下了。

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一根小小的网线、一通简短的电话,架起了群众和信访部门相同的“高速便民桥”,一头连着人民群众期盼回音的心声,一头牵着信访部门“为民解忧”的初心。白山市信访局全力开通信访事情的“主渠道”“直通车”,让数据多跑路、群众少跑腿,赢得了群众的口碑,更筑牢了信访干部与人民群众的血肉联系。吉林日报社出品筹谋:姜忠孝作者:吉林日报全媒体记者 李慧龙编辑:韩玉红。


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